導(dǎo)讀:看看下面的舉例,看看你是屬于哪一種的銷(xiāo)售人員!【客戶(hù)最喜歡的業(yè)務(wù)員】:1、禮貌是底線(xiàn),給人熱情的感覺(jué)。不說(shuō)大話(huà),善于傾聽(tīng),換位思考,善于理解別人;2、利他心,為客戶(hù)的利益考慮,時(shí)常
發(fā)表日期:2019-06-05
文章編輯:興田科技
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看看下面的舉例,看看你是屬于哪一種的銷(xiāo)售人員!
【客戶(hù)最喜歡的業(yè)務(wù)員】:1、禮貌是底線(xiàn),給人熱情的感覺(jué)。不說(shuō)大話(huà),善于傾聽(tīng),換位思考,善于理解別人;
2、利他心,為客戶(hù)的利益考慮,時(shí)常能給出好的專(zhuān)業(yè)建議;不會(huì)為了成交,而欺騙客戶(hù)。已所不欲勿施于人。絕對(duì)不會(huì)把一個(gè)不適合顧客的衣服推薦給顧客,還說(shuō)出虛假的贊美。
3、誠(chéng)實(shí)靠譜,絕對(duì)不忽悠客戶(hù),不獲得不正當(dāng)利益;面對(duì)客戶(hù)的拒絕,仍然很有禮貌,不會(huì)為了暫時(shí)不成交,就失去對(duì)客戶(hù)的尊重。
4、經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人,成交之后,服務(wù)才剛剛開(kāi)始,絕對(duì)不急功急利;讓客戶(hù)滿(mǎn)意是底線(xiàn),讓客戶(hù)感動(dòng)才是最高要求。沒(méi)有形成轉(zhuǎn)介紹的銷(xiāo)售,都是失敗的銷(xiāo)售!
【最討厭的業(yè)務(wù)員】:
1、話(huà)多;而且不站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題。
2、欺騙夸張;給人不靠譜的感覺(jué),失去信任。銷(xiāo)售的本質(zhì)就是賣(mài)信任。賣(mài)信任就是賣(mài)你的人品。
3、不負(fù)責(zé)任;成交后,就對(duì)客戶(hù)不理不睬。售后投訴的時(shí)候,推脫責(zé)任。
4、沒(méi)細(xì)節(jié);不注重客戶(hù)的感受,銷(xiāo)售是一門(mén)細(xì)心活。魔鬼的細(xì)節(jié),提醒業(yè)務(wù)員的用心,往往能打動(dòng)客戶(hù)。
5、沒(méi)耐性。面對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),失去耐心,急功急利。
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